■返品・交換時のご注意

当オンラインショップでご購入いただいた商品に関しましては、屋内でご試着された未使用品に限り返品およびサイズ交換を承っております。なお、以下に該当する場合は返品・交換を承ることが出来ません。

• 当店出荷日より15日間以上経過している商品
• 屋外で履かれた商品
• ご試着時にシワ・汚れ・傷が生じた商品
  ex. 甲や履き口などにシワが入っている
  ex. 靴底やヒールの角などに傷や削れがある…etc.
• 靴箱・タグ・付属品等を破損・紛失してしまった商品
• 返送時に靴箱へ直接配送伝票を貼付している場合
• セール対象品
• シューケア用品
• キャンペーン等で当店が返品および交換を不可と定めている場合

〇交換は同商品のサイズ違いのみが対象です。色違いや別商品などへの交換は承っておりません。

〇交換のご希望サイズが欠品の場合は返品とさせていただきます。

〇交換を行っても、明細書等の内容は変更できません。

〇当店へ商品をご返送いただく際の配送料金につきましてはお客様にご負担いただいております。

〇代金引換でご購入いただいた商品の返品の場合、ご返金は銀行振込とさせていただきます。なお、代引き手数料はご返金の対象外です。

〇クレジットカードご利用でご購入いただいた商品の返品の場合、クレジットカード決済の解約処理をさせていただきます。何らかの事情で解約処理が出来ない場合は銀行振込でのご返金とさせていただく場合がございます。

〇返品・交換をご希望の際は当店出荷日より14日間以内にご連絡ください。15日間以上経過した場合の返品・交換はお断りしております。

 

■返送手順

①サイト内の返品・交換お申込みフォームよりお申込みください。

②ご案内のメールが送信されますので、内容に沿ってお手続きください。（お申込み時の内容によってはご案内にお時間をいただく場合がございます。）

③ご返送品を確認の上、返品・交換のご対応をさせていただきます。

 

※お客様都合での返品のご返送時に着払いをご利用された場合、その費用をご返金金額と相殺するなどの形でご請求させていただきます。

※お客様都合での交換のご返送時に着払いをご利用された場合、当店から交換品をお送りする際に着払いでの発送とさせていただきます。