■返品・交換時のご注意

当オンラインショップでご購入いただいた商品に関しましては、屋内でご試着された未使用品に限り返品およびサイズ交換を承っております。なお、以下に該当する場合は返品・交換を承ることが出来ません。

  • 商品到着から8日以上経過している商品
  • 屋外で履かれた商品
  • ご試着時の傷や著しい履き皺で当方が再販不可と判断した商品
  • タグ・付属品等を破損・紛失してしまった商品
  • 返送時に靴箱へ直接配送伝票を貼付している場合
  • SALE対象品
  • シューケア用品

〇交換は同商品のサイズ違いのみが対象です。色違いや別商品などへの交換は承っておりません。

〇交換のご希望サイズが欠品の場合は返品とさせていただきます。

〇交換を行っても、明細書等の内容は変更できません。

〇当店へ商品をご返送いただく際の配送料金につきましてはお客様にご負担いただいております。

〇代金引換でご購入いただいた商品の返品の場合、ご返金は銀行振込とさせていただきます。なお、代引き手数料はご返金の対象外です。

〇クレジットカードご利用でご購入いただいた商品の返品の場合、クレジットカード決済の解約処理をさせていただきます。何らかの事情で解約処理が出来ない場合は銀行振込でのご返金とさせていただく場合がございます。

〇返品・交換をご希望の際は商品到着より7日以内にご連絡ください。8日以上経過した場合の返品・交換はお断りしております。

■返送手順

①商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームより下記内容をご記載の上ご連絡ください。こちらをもってお申込みの受け付けとさせていただきます。

  • ご注文番号
  • ご注文者様氏名
  • お電話番号
  • ご購入ブランド
  • ご購入商品(サイズ含む)
  • ご希望のサイズ(※交換をご希望の場合)

②内容確認後、当店よりご返信いたします。(土日祝を挟む場合、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。)

③商品を靴箱にお戻しいただき、お届け時の段ボールをご利用の上、下記住所へご返送ください。

  • 当社からのご返信より5日以内にお手続きください。
  • 同送物(明細書・ノベルティなど)は全てご同梱ください。
  • 靴箱に直接配送伝票を貼付するのはご遠慮ください。
  • ご返送時の配送料金はお客様のご負担となります。

【返送先住所】
〒151-0066
東京都渋谷区西原3-3-1
株式会社ジー・エム・ティー
ECサイト管理担当者 宛
TEL:03-6407-0068

④ご返送品を確認後、交換品の発送もしくはご返金処理をさせていただきます。(※交換品発送時の送料は弊社にて負担いたします。)

⑤手続き完了をメールにてご連絡いたします。